Política de Garantía de Productos

1. Cobertura de Garantía General

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de un (1) año a partir de la fecha de compra, siempre y cuando se posea el correspondiente comprobante de compra. Esta garantía cubre defectos de fabricación y problemas de funcionamiento que no sean atribuibles al mal uso del producto.

2. Procedimiento para Hacer Uso de la Garantía

Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe:

•  Presentar el comprobante de compra junto con el producto.
• Contactar a nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales disponibles.
• En caso de ser necesario, enviar el producto a nuestras oficinas para su evaluación.

Una vez recibido el producto, procederemos a analizar el defecto presentado. Si se determina que el problema es cubierto por la garantía, se procederá a la reparación del producto o, en su defecto, a su reemplazo por uno nuevo.

3. Política de Garantía para Cascos LAZER

Además de la garantía general, ofrecemos una política extendida para los cascos de la marca LAZER a través de nuestro programa «Crush Replacement». Esta política se aplica en caso de que el casco sufra una caída o golpe significativo.

• Beneficio: En caso de una caída o golpe, el cliente podrá obtener un  30% de descuento en la compra de su próximo casco LAZER.
• Requisitos para el Descuento: Se debe presentar el casco dañado y el comprobante de compra del casco original.

4. Excepciones a la Garantía

La garantía no cubre:

• Daños causados por mal uso, negligencia, accidentes, modificaciones no autorizadas o desgaste normal.
• Productos que han sido reparados por personal no autorizado.

5. Atención al Cliente

Para cualquier consulta o gestión relacionada con la garantía de nuestros productos, el cliente puede contactar a nuestro servicio de atención al cliente, donde estaremos encantados de asistirle.

6. Vigencia de la Política

Esta política de garantía es válida desde la fecha de compra y se encuentra sujeta a cambios, los cuales serán publicados en nuestro sitio web y estarán disponibles en nuestras plataformas de atención al cliente.

Agradecemos su confianza en nuestros productos y servicios. Su satisfacción es nuestra prioridad.